人单合一 攻坚链群生态
成为物联网时代引领引爆者
——张首席出席海尔集团纪念五四运动大会寄语海尔青年创客
今天这个会是青年的会，到这个会场就会感到年轻。因为青春是热血沸腾、激情燃烧的岁月。我觉得今天这个会的主题很好，一是纪念五四运动100周年，二是把五四精神落实到今天，让广大青年成为物联网时代的引领引爆者。
一、五四运动的历史意义
习总书记在主持中共中央政治局第十四次集体学习时发表重要讲话，对五四运动和五四精神做了全面阐述，我们要认真学习、认真领会。我的学习体会是，总书记关于五四运动和五四精神的讲话富有新意，可以从三个史观来把握和认识。
第一是文明史，把五四运动放在中华民族五千年的文明史当中去认识和把握；
第二是斗争史，把五四运动放在近代中国人民一百七十多年的斗争史当中去认识和把握；即从1840年鸦片战争开始。
第三是奋斗史，把五四运动放在中国共产党成立近九十多年的奋斗史当中去认识和把握。五四运动在中国近代史上的巨大影响大家都比较熟悉，成就不多说了。
从文明史的角度，我们应认识和把握的是坚持文化自信。
中华文明一脉相承，渗透进每个人的骨子里。从这个角度看，五四运动不是偶然的，而是中华文明体现在每个人身上的必然。世界四大文明古国，除中华文明以外，古埃及、古巴比伦和古印度文明都没有延续至今。古埃及历史悠久，去埃及旅游的人都要去看胡夫金字塔，它也是全世界最大的金字塔。胡夫金字塔建于公元前2670年，比中国的长城早了2000多年。但古埃及文明在公元前30年就因古罗马的入侵被迫中断。彼时，中国尚处于西汉末年。古巴比伦文明也称作美索不达米亚文明，出土文字距今5500多年，而中国最早的文字甲骨文距今不到3500年，也早了2000年。中国发明甲骨文的时候，古巴比伦已经有了玻璃器皿。如此高度发达的文明后来也在战乱中被迫中断了，只留下想象中的空中花园。古印度文明同样历史悠久，我们的佛教就是从印度传来的。但在公元前2000年，雅利安人入侵印度形成种姓制度延续至今。现在虽然在法律上取消了“贱民”，但其制度影响和阻碍了印度文明的发展。
中国历史上也被外族入侵过，外族也在中国建立过政权。但在文化上，中华文化没有中断，反而是中华文明同化了外来文明。中华文明的很多方面在世界上不是最早的，但却一脉相承，一直到今天的孩子还保留着。所以，我们应坚持文化自信。
二、五四精神落在今天的体现
五四精神对我们今天的青年有什么现实意义？总书记在讲话当中指出，广大青年应在五四精神激励下，为决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。这个目标是全国人民的，但青年是生力军。
怎么去做呢？总书记的讲话中指出，要引导青年把树立远大理想和脚踏实地统一起来。
这个统一非常重要，我有切身体会。四十年前我就是在工厂里做专职团委书记，做青年工作。我感受到青年的热血沸腾、敢想敢干、没有任何保守思想。但青年也有青年的问题，那就是大家都想一件事立马就能干成。然而，很多事情不可能一蹴而就，要坚定不移的做下去，坚持不懈的做下去才行。这对于青年人可能很难。所以青年人既要发挥自己的长处，也要克服自己的短处，最好的办法就是在实践当中不断学习、不断提高。
大文豪托尔斯泰说过，所有的人都想征服世界，但是从来不想征服自己。也就是说，一个人如果不能克服自己的弱点和缺点，所有的远大理想就是一句空话。中国古代也有一屋不扫何以扫天下的说法。所以，首先要打扫自己的心灵。
三、五四精神在海尔如何体现和落实
总书记在讲话中说，要为广大青年成长成才、创新创业营造良好环境。对海尔来说，人单合一就落实了这点。
我们把所有的科层制去掉了，一万多名中层管理者包括部门都取消掉，完全变成一个创业的平台。这给青年人创造一个非常好的可以发挥自己能力的机会。我们收购的GE家电，应用了人单合一，变成小微创业，在美国家电行业下滑的情况下实现两位数增长。虽然美国人引以为豪的是独立宣言第二段的第一句“人人生而平等”。但在美国的大企业里头从来没有践行人人生而平等，CEO就是国王，CEO就是独裁者。美国GE的CEO杰克·韦尔奇被称为是全球第一CEO，是学习的榜样，但是他离开后，现在GE已经变得很差。为什么呢，因为把所有的命运放在一个人身上。但我们是每个人都是主人翁，就像德鲁克所说的21世纪的企业应该是每个人都是自己的CEO。
接下来，我们要攻坚的就是链群纵横生态。现在我们的小微都做起来了，而且有一些成长的很好，但是现在要做成一个链群。我在美国欧洲工商管理商学院演讲时很多国外的教授提出一个问题，海尔变成小微后是解放了人性，但是如果小微之间出了问题怎么解决？而现在链群纵横生态就能够解决。创单链群和体验链群，纵轴的体验链群是获知用户的需求，而创单链群则是创造满足用户需求的服务，共同的目标就是要引爆。现在上海市场和合肥制造就在做样板，自己定目标，没有人下达命令，当然目标是引领的。
这个更重要的是改变了全世界的企业只有顾客，没有用户。其他企业把产品卖出去就不管了，但是我们是和用户建立关系，拥有终身用户。所谓终身用户并不是用户总买你产品，而是用户所有的体验需求你都可以实现。
我们的青年创客在推进过程要融入到其中，所有的创客和小微共同来创造用户最佳的体验，或者用户体验的迭代，标志就是三个零。
第一就是用户零距离。现在不是一层一层去解决，而是自己第一时间就可以来解决。用户零距离，对我们而言要的就是社群网络，到村，到社区。
第二个就是流程零签字。现在不要谁签字，大家在没有签字的前提下，共同来创造这个价值。这样，所有人其实责任更大，既要创造价值，又要避免损失，而过去所谓的签字反而就是推卸责任。签了字以后谁都没有责任。更重要的是签完字做出的内容已经没有意义。
第三个就是体验零延误。过去是大规模制造，现在是大规模定制，用户的体验是随时都改变的，要跟上他的体验不断改变。所以说零距离和零签字都是为了零延误。
最后我想说，马克思曾指出，人的尊严是人们“在各自领域内独立的进行创造”的结果。也就是说每个人都要有你的尊严，你的尊严就体现在你创造的价值上，而你的价值是什么？不是别人指派你，要求你去做的工作，而是你自己在自己的领域里独立创造的结果。希望我们的每一个小微，每一个创客，都能创造出最好的结果。
最后，祝我们海尔集团所有的青年，五四青年节快乐，谢谢！